Контико лого

Имате въпроси? Позвънете ни на +359 2 832 21 00

Търсене
  • Абонаментна поддръжка КТК Софтуер
  • Абонаментна поддръжка КТК Софтуер

    Не знаете как да организирате въвеждането на данни при нов казус?
    Не сте сигурни в прилагането законите за специфичен случай?
    Имате нужда от малка промяна в печата на фактурите?
    Не си спомняте как се пуска справка или обработка?
    Шефът ви иска нова справка?
    Сключвате договор с нов голям клиент и не знаете как да следите изпълнението на сделката?
    Имате нужда от абонаментна поддръжка!

    • Изтегляне:

    •  
    •  
    •  
    •  
    • Цени
  • Как работи софтуерната поддръжка?

    Сключвайки договор за абонаментна поддръжка, Вие получавате:

    • - достъп до техническа помощ
    • - консултации от нашите експерти - повечето проблеми се решават до няколко минути с помощта на програма за отдалечен достъп
    • - своевременното уведомяване за новости и обновяването на софтуера е наша грижа
    • - предимство пред неабонираните клиенти - инсталиране на всички новости и то веднага
    • - помощ при прилагане на новите промени
    • - можете да отправяте предложения за нови функционалности

    Заявката за абонаментна поддръжка може да се направи във всеки един момент.

    Какво се случва, когато си закупя софтуер и не се абонирам?

    Сключването на договор за абонаментната поддръжка за КТК софтуер не е задължително. Можете да поискате консултация или обновяване, като се свържете с наш консултант, който ще ви осведоми за цената на услугата.

Нива на абонамент

  • Описание на дейностите по обслужване на програмни продукти 1-во ниво 2-ро ниво 3-то ниво
    Права за самостоятелна автоматична актуализация
    Права за ползване на новите версии
    Посещение при поискване от клиента
    Срок на отзоваване 72ч 48ч 24ч
    Безплатни консултации по телефона и през Интернет в работно време 9.30-17.30ч.  
    Безплатно посещение на място - веднъж месечно  
    Профилактика - архивиране, преиндексиране  
    Консултации по организацията на данните, настройки на параметри  
    Консултации при промяна на начина на работа  
    Преглед на меню грешки при създаване на ДДС дневници  
    Създаване на нови фирми, редактиране на стари, нови потребители  
    Обновяване на всички програмни продукти от служител на Контико  
    Консултации по специфични счетоводни казуси, несвързани пряко с програмите    
    Анализ на справки    
    Настройка на ГФО    
    Намиране и отстраняване на потребителски грешки    
    Консултации по хардуер и софтуер, нямащи пряко отношение към ползването на програмите    
    Безплатно редактиране на шаблони за печат и изработка на справки*    
    Безплатни промени в програмните продукти по задание на клиента*    
    * ако в рамките на един месец, времето за изработването им не надхвърля 2 работни часа. Ако поръчката не се вмества в посоченото време, нейната цена е предмет на нов договор